2016年12月30日，全省“群眾滿意客運(yùn)站”暗訪調(diào)查組來到金竹汽車站進(jìn)行2016年第三期暗訪。暗訪調(diào)查組對(duì)照《湖南省群眾滿意客運(yùn)站暗訪考核計(jì)分表》要求，對(duì)車站服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施、管理等各個(gè)方面逐項(xiàng)進(jìn)行了考評(píng)，金竹汽車站以940分的較好成績順利通過暗訪。
金竹汽車站屬于二級(jí)甲等車站，近年來，金竹汽車站按照“全省群眾滿意客運(yùn)站”建議的要求，對(duì)照《汽車客運(yùn)站建設(shè)管理導(dǎo)則》和《汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》，查差距、補(bǔ)短板，大力推動(dòng)車站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、信息智能化和服務(wù)規(guī)范化，下大力氣改善硬件設(shè)施，全力以赴抓好安全生產(chǎn)，車站服務(wù)和安全管理水平不斷提升。
